FAQ

COMMENT FONCTIONNE L'EXPÉDITION?

Nous expédions principalement nos commandes depuis les États-Unis. Votre article peut prendre 1 à 2 semaines pour arriver aux États-Unis et au Canada. et cela peut prendre jusqu'à 2 à 4 semaines selon le pays. Ne paniquez pas s'il n'apparaît pas immédiatement, il est en route .

Nous proposons également des options d'expédition internationale : peu importe où vous êtes, vous pouvez acheter chez nous !


LE NUMÉRO DE SUIVI DE MA COMMANDE A CESSÉ LA MISE À JOUR, QUE EST-IL ARRIVÉ ?

Si vous achetez en dehors des États-Unis, le service des douanes de votre pays peut décider de retenir temporairement vos articles à la frontière, souvent sans explication !
Remarque : le service des douanes du Canada met particulièrement beaucoup de temps à résoudre ces blocages. Ceci est relativement rare, mais si votre commande est retenue à la douane, nous vous suggérons d'appeler directement le service des douanes de votre pays et de lui demander de libérer vos articles immédiatement.

Remarque : si pour une raison quelconque, votre commande n'est jamais dédouanée, nous vous enverrons un produit de remplacement !

ET SI JE DOIS RETOURNER QUELQUE CHOSE ?

Pas de soucis! Contactez-nous immédiatement et nous vous guiderons tout au long du processus. Nous vous enverrons un courrier prépayé pour renvoyer l'article.

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS CONTACTER POUR DES DEMANDES DE PRESSE ?

Envoyez-nous un email: helpmustnova@hotmail.com

OÙ SOMMES-NOUS SITUÉS ?

Nous sommes situés au 2105 Vista oeste ST NW, Alburquerque, Nouveau-Mexique, 87120